早教怎样提升会员服务(提升会员服务的早教诀窍)?

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用户回答
需要清楚每名幼儿来自不同的家庭,因此在与家长沟通时要尊重他们的意见。除了面对面沟通外,还应该提供书面、直接、正式或非正式的沟通方式,以便更好地了解每位家长。

1. 初次到园参观:让家长有愉快的体验,并了解早教中心的教学理念与教学模式。在带领家长参观时,要与家长进行互动对话,听取他们对孩子教育的想法,并对家长提出的问题进行说明。

2. 开课前与家长再次联系:邀请曾经到过园所参观的家长再次到园,介绍园内的各项服务,讨论相关配合事项,并建立彼此的互信关系。

3. 家长手册:准备一份完整的家长手册,并在幼儿入园时发给家长。家长手册的目的是让家长了解早教中心的情况,及学期中需要配合的事项。每学期都要调整或修订,并要考虑到不同教育程度的家长。

4. 课程说明会:提供家长与早教中心互动沟通的机会,让家长了解孩子在园所的情况,及园所内的服务事项、课程规划、教学特色、艺术课程等。

5. 家长会:可组织各班级几位家长进行教学参观或座谈,例如结合教学主题与节日,让家长了解孩子的学习状况,并互相交流教养观。

6. 电话访问:请主班老师每周电话回访让家长了解幼儿的学习状况与家庭表现,并记录幼儿的学习情况,关怀到平时较忽略的会员。

7. 日常服务记录:随时记录幼儿平时或特别的表现,并通过每天的联络本、或学期末整理成的作品集或光盘,让家长看到孩子的学习成果。

以上是加强与家长沟通的几项建议,通过这些方式可以更好地了解每位家长的需求,进而为幼儿提供更好的服务。